Khi bắt đầu xây dựng Fanpage, nhiều người thường băn khoăn nên tăng Like hay Follow trước.
Câu trả lời ngắn gọn là:
Fanpage mới thường nên ưu tiên Follow trước để tạo nền tảng cho trang. Sau đó mới bổ sung Like cho những bài viết quan trọng.
Tuy nhiên, đây không phải công thức áp dụng giống nhau cho mọi Fanpage. Lựa chọn đúng còn phụ thuộc vào tình trạng trang, lượng nội dung hiện có và mục tiêu bạn đang muốn đạt được.
Like và Follow khác nhau như thế nào?
Trước khi lựa chọn, cần phân biệt rõ ba chỉ số thường bị nhầm lẫn.
Follow Fanpage
Follow thể hiện số người đang theo dõi Fanpage.
Đây là chỉ số nằm ở cấp độ toàn trang. Khi khách hàng truy cập Fanpage, số người theo dõi thường là một trong những thông tin đầu tiên họ nhìn thấy.
Follow phù hợp khi bạn muốn:
Hoàn thiện hình ảnh tổng thể của Fanpage.
Tạo nền tảng người theo dõi ban đầu.
Giúp trang mới bớt cảm giác trống.
Tăng độ tin cậy khi khách truy cập hồ sơ.
Chuẩn bị Fanpage trước khi chạy nội dung hoặc quảng cáo.
Tuy nhiên, số Follow không bảo đảm rằng mọi người theo dõi đều nhìn thấy hoặc tương tác với bài đăng.
Like Fanpage
Like Fanpage là số lượt người dùng thể hiện sự yêu thích đối với trang.
Tùy giao diện và cách Facebook hiển thị, Like và Follow có thể xuất hiện gần nhau nhưng không hoàn toàn giống nhau.
Like Fanpage có thể hỗ trợ phần Social Proof của trang, nhưng nếu phải lựa chọn một chỉ số để xây nền tảng ban đầu, Follow thường dễ hiểu và gần với mục tiêu phát triển người theo dõi hơn.
Like bài viết
Like bài viết là lượt thích hoặc cảm xúc trên một nội dung cụ thể.
Chỉ số này phù hợp khi bạn muốn:
Làm nổi bật một bài bán hàng.
Tạo tín hiệu tương tác ban đầu.
Giúp bài viết bớt cảm giác ít người quan tâm.
Hỗ trợ hình ảnh cho bài quảng cáo, bài ghim hoặc bài giới thiệu sản phẩm.
Like bài viết chỉ tác động đến phần hiển thị của bài đó. Nó không thay thế cho nền tảng Follow của toàn bộ Fanpage.
Fanpage mới nên tăng Like hay Follow trước?
Với một Fanpage mới, Follow thường nên được ưu tiên trước.
Lý do là khi khách hàng truy cập trang, họ sẽ đánh giá tổng thể Fanpage trước khi xem từng bài viết.
Một trang đã có:
Ảnh đại diện rõ ràng.
Ảnh bìa chuyên nghiệp.
Thông tin liên hệ đầy đủ.
Một số bài viết cơ bản.
Lượng Follow phù hợp.
thường tạo cảm giác hoàn thiện hơn một trang chỉ có nhiều Like trên một bài viết nhưng toàn bộ Fanpage gần như chưa có nền tảng.
Tuy nhiên, không nên tăng Follow ngay khi trang còn trống.
Trước đó, bạn nên hoàn thiện tối thiểu:
Tên và mô tả Fanpage.
Ảnh đại diện, ảnh bìa.
Thông tin liên hệ.
Bài giới thiệu thương hiệu.
Một số bài sản phẩm hoặc nội dung hữu ích.
Chính sách bán hàng, giao hàng hoặc hỗ trợ nếu có.
Khi trang đã có nội dung cơ bản, việc bổ sung Follow mới tạo cảm giác cân đối hơn.
Khi nào nên ưu tiên Like bài viết trước?
Không phải lúc nào Follow cũng là lựa chọn đầu tiên.
Bạn có thể ưu tiên Like bài viết khi Fanpage đã có nền tảng tương đối nhưng một số nội dung quan trọng lại quá ít tương tác.
Ví dụ:
Fanpage đã có người theo dõi nhưng bài giới thiệu sản phẩm mới gần như chưa có Like.
Bài viết chuẩn bị dùng để chạy quảng cáo cần phần hiển thị chỉn chu hơn.
Bài ghim đầu trang cần tạo điểm tin cậy ban đầu.
Bài thông báo chương trình hoặc Livestream cần thêm tín hiệu tương tác.
Một video đã có lượt xem nhưng rất ít lượt thích.
Trong những trường hợp này, Like bài viết có thể phù hợp hơn việc tiếp tục tăng Follow.
Khi nào nên tăng Follow trước?
Follow nên được ưu tiên khi Fanpage đang gặp những vấn đề sau.
Fanpage có quá ít người theo dõi
Một trang bán hàng chỉ có vài người theo dõi thường tạo cảm giác còn mới hoặc chưa hoạt động ổn định.
Việc tăng một lượng Follow phù hợp có thể giúp trang bớt trống và tạo nền tảng ban đầu.
Khách thường truy cập Fanpage để kiểm tra
Người xem quảng cáo hoặc bài bán hàng thường bấm vào Fanpage để kiểm tra:
Trang có hoạt động không?
Có nhiều nội dung không?
Có người theo dõi không?
Thông tin có rõ ràng không?
Có phản hồi và hỗ trợ khách hàng không?
Trong trường hợp này, Follow là chỉ số có ảnh hưởng đến ấn tượng tổng thể của trang.
Fanpage chuẩn bị phát triển lâu dài
Nếu mục tiêu không chỉ là đẩy một bài viết mà là xây dựng Fanpage thành kênh bán hàng hoặc thương hiệu, Follow nên được xem là nền tảng cần hoàn thiện trước.
Khi nào nên tăng Like trước?
Like nên được ưu tiên khi điểm yếu nằm ở nội dung, không phải toàn bộ Fanpage.
Bài bán hàng quan trọng có quá ít tương tác
Một bài viết được đầu tư về hình ảnh và nội dung nhưng chỉ có vài lượt Like có thể khiến khách hàng ngần ngại.
Bổ sung một lượng tương tác phù hợp giúp bài viết bớt trống về mặt hiển thị.
Bài viết được dùng làm điểm chạm chính
Đó có thể là:
Bài ghim đầu Fanpage.
Bài giới thiệu sản phẩm chủ lực.
Bài thông báo ưu đãi.
Bài giới thiệu thương hiệu.
Bài chuẩn bị chạy quảng cáo.
Những bài này cần được ưu tiên hơn các nội dung thông thường.
Fanpage đã có Follow nhưng bài viết thiếu cân đối
Một Fanpage có nhiều người theo dõi nhưng tất cả bài đăng chỉ có một vài lượt Like cũng có thể tạo cảm giác thiếu tự nhiên.
Khi đó, nên dừng tăng Follow và cải thiện nội dung cùng tương tác bài viết.
Có nên tăng cả Like và Follow cùng lúc không?
Có thể, nhưng không nên tăng một cách máy móc.
Cách hợp lý hơn là xác định điểm yếu chính của Fanpage trước.
Ví dụ:
Trang mới, ít Follow, đã có nội dung: ưu tiên Follow.
Trang đã có Follow, bài bán hàng ít tương tác: ưu tiên Like bài viết.
Trang có cả Follow và Like thấp: có thể bổ sung từng giai đoạn.
Trang có chỉ số khá cao nhưng nội dung kém: nên tập trung cải thiện nội dung.
Không nhất thiết phải tăng cả hai chỉ số trong cùng một ngày.
Việc tăng từng giai đoạn giúp bạn dễ quan sát, tránh tạo sự chênh lệch và kiểm soát chi phí tốt hơn.
Bao nhiêu Like và Follow là hợp lý?
Không có một con số cố định phù hợp với mọi Fanpage.
Mức hợp lý phụ thuộc vào:
Thời gian hoạt động của trang.
Số lượng bài viết.
Lượng tiếp cận tự nhiên.
Loại sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quy mô thương hiệu.
Ngân sách.
Mức tương tác hiện tại.
Điều quan trọng nhất là sự cân đối.
Một Fanpage mới chỉ có vài bài viết nhưng sở hữu lượng Follow rất lớn có thể tạo cảm giác không tự nhiên.
Tương tự, một bài viết có hàng nghìn Like trong khi các bài xung quanh gần như không có tương tác cũng dễ khiến người xem nghi ngại.
Nên bắt đầu từ lượng vừa phải, theo dõi kết quả rồi điều chỉnh theo từng giai đoạn.
Tăng Follow có giúp bài viết nhiều Like hơn không?
Không nhất thiết.
Follow là nền tảng người theo dõi của toàn trang, nhưng lượng Like trên từng bài vẫn phụ thuộc vào:
Chất lượng nội dung.
Hình ảnh hoặc video.
Chủ đề.
Thời điểm đăng.
Khả năng giữ sự chú ý.
Mức độ phù hợp với người xem.
Cách Fanpage tương tác với khách hàng.
Một Fanpage có nhiều Follow nhưng nội dung không phù hợp vẫn có thể ít tương tác.
Vì vậy, không nên kỳ vọng rằng chỉ cần tăng Follow thì tất cả bài viết sau đó sẽ tự động có nhiều Like.
Tăng Like có giúp Fanpage nhiều Follow hơn không?
Like trên một bài viết có thể giúp nội dung trông nổi bật hơn, nhưng không bảo đảm người xem sẽ theo dõi Fanpage.
Để chuyển người xem thành người theo dõi, trang cần có:
Nội dung nhất quán.
Lý do rõ ràng để khách tiếp tục theo dõi.
Bài viết hữu ích hoặc hấp dẫn.
Hồ sơ Fanpage chuyên nghiệp.
Lịch đăng đều đặn.
CTA khuyến khích người xem theo dõi trang.
Like có thể giúp tạo điểm chú ý, nhưng quyết định Follow vẫn phụ thuộc vào giá trị toàn bộ Fanpage.
Những sai lầm thường gặp khi tăng Like và Follow
Chỉ nhìn vào số lượng
Một chỉ số lớn không đồng nghĩa với hiệu quả kinh doanh cao.
Like và Follow chỉ là một phần của hình ảnh Fanpage. Chúng không thay thế sản phẩm, nội dung hoặc chăm sóc khách hàng.
Tăng quá nhiều khi trang chưa có nội dung
Trang còn trống nhưng số Follow tăng quá nhanh thường thiếu cân đối.
Hãy xây nội dung nền tảng trước.
Chọn dịch vụ chỉ vì giá rẻ
Dịch vụ rẻ có thể phù hợp với nhu cầu số lượng, nhưng tốc độ, độ ổn định và chất lượng tài nguyên có thể khác nhau.
Nên đọc kỹ mô tả thay vì chỉ nhìn đơn giá.
Đặt nhiều dịch vụ trùng nhau
Không nên tạo nhiều đơn cùng lúc cho cùng một liên kết hoặc cùng một mục tiêu khi đơn trước chưa hoàn thành.
Điều này có thể gây xung đột và khó kiểm tra kết quả.
Kỳ vọng Like và Follow tạo ra đơn hàng ngay
Các chỉ số hỗ trợ chủ yếu cải thiện phần hiển thị và Social Proof.
Để có đơn hàng, Fanpage vẫn cần:
Sản phẩm phù hợp.
Nội dung thuyết phục.
Giá rõ ràng.
Đánh giá khách hàng.
Tư vấn nhanh.
Quảng cáo hoặc nguồn tiếp cận thực tế.
Cách lựa chọn nhanh theo từng mục tiêu
Fanpage hoàn toàn mới
Ưu tiên:
Hoàn thiện nội dung.
Bổ sung Follow ở mức phù hợp.
Tăng Like cho một số bài quan trọng.
Fanpage chuẩn bị chạy quảng cáo
Ưu tiên:
Hoàn thiện hồ sơ và Follow.
Tối ưu bài quảng cáo.
Bổ sung Like hoặc cảm xúc cho bài chính nếu cần.
Fanpage đã có người theo dõi nhưng bài viết ít tương tác
Ưu tiên:
Kiểm tra lại chất lượng nội dung.
Tối ưu hình ảnh, tiêu đề và CTA.
Bổ sung Like cho những bài quan trọng thay vì tiếp tục tăng Follow.
Fanpage bán hàng lâu dài
Ưu tiên sự cân đối giữa:
Follow.
Nội dung.
Like và bình luận.
Đánh giá khách hàng.
Tần suất đăng bài.
Khả năng phản hồi khách.
Kết luận: Nên tăng Like hay Follow trước?
Với phần lớn Fanpage mới, nên ưu tiên Follow trước, sau khi đã hoàn thiện hồ sơ và có một số nội dung nền tảng.
Follow giúp Fanpage bớt trống và cải thiện ấn tượng tổng thể khi khách hàng truy cập.
Sau đó, bạn có thể bổ sung Like cho những bài viết quan trọng như bài ghim, bài giới thiệu sản phẩm, bài quảng cáo hoặc nội dung bán hàng chính.
Tuy nhiên, không nên tăng chỉ số theo phong trào. Hãy xác định rõ Fanpage đang thiếu nền tảng người theo dõi hay đang thiếu tương tác trên nội dung.
MMOKING không xem Like hay Follow là công cụ có thể thay thế nội dung và khách hàng thật. Đây chỉ là giải pháp hỗ trợ phần hiển thị khi được sử dụng đúng mục tiêu, đúng số lượng và đúng thời điểm.
Chọn dịch vụ phù hợp tại MMOKING
MMOKING phân loại dịch vụ rõ ràng theo từng nhu cầu để người mới không phải tự tìm hiểu hàng loạt mã server phức tạp.
Bạn có thể truy cập trang chủ để xem các nhóm dịch vụ Facebook đang hoạt động, đọc mô tả và lựa chọn phương án phù hợp với tình trạng Fanpage của mình.